| 구분 |
내용 |
| 제품에 하자가 있을 경우 |
교환, 반품(환불) 가능
교환이나 반품을 하실 경우에는 제품의 포장박스 및 내부 제품상태가 수령당시와 동일해야 합니다. |
| 패키지의 포장(박스) 또는 CD케이스를 개봉하였을 경우 |
제작사의 사용권 라이선스 규정에 의거, 포장을 개봉하시는 것은 사용계약서에 동의하는 것을 뜻합니다. 따라서, 개봉하신 후에는 교환/반품이 불가합니다. |
| 설치 또는 사용하셨을 경우 |
교환, 반품(환불) 불가합니다. |
| 단순히 마음이 변하셨을 경우 |
반품은 불가, 교환은 예외 있음
예를 들면 안티바이러스백신 제품의 종류가 3개(A사, B사, C사)가 있다고 가정하고 'A'제품을 구매하셨는데, 주위의 의견이나 전문가의 조언을 들으시고 'B' 또는 'C' 제품으로 교환하고자 할 때는 가능합니다. 이러한 경우에도 제품포장을 개봉하거나 설치했을 경우에는 불가합니다. |
| 교환에 따른 비용 |
당사가 부담하며 일반적으로 택배를 이용합니다. 고객님께서 약간의 수고로움(인터넷으로 예약, 포장 등)이 필요할 수도 있습니다. |
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구매하신 제품이 라이선스 증서로 제공되었거나 전자우편으로 인증키(Serial Number)를 제공 받으셨을 경우에는 각 제작사마다 규정에 의거하여 반품이 불가능합니다. 제작사마다 다를 수는 있사오니 고객지원센터를 이용해주세요. |
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패키지(박스)를 구매하셨을 경우에는 제품의 패키지 포장이나 CD케이스를 개봉하실 때 주의하세요, 개봉했을시에는 원칙적으로 반품이나 교환이 불가합니다. 이러한 규정은 각 제작사의 자체 규정에 따릅니다. |
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적립금은 제품을 구매하신 후 교환하실 경우에는 그대로 유지, 환불을 하실 경우에는 회수됩니다. |
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교환에 소요되는 기간은 제품 자체 교환은 즉시 처리해 드립니다만 비용처리 등 업무에 따른 회계처리 및 증빙서류 재발행 등 약간의 시간(3-7일)이 소요될 수 있사오니 양해를 부탁드립니다. |
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